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GESTOR DE SERVICIOS
Fecha: 16/03/2023
Ubicación: Punta Cana Downtown, 11, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Cuadro Informativo
Vicepresidencia de Negocios Banca Persona
Misión del Puesto
Ejecutar la operatividad y verificación en las operaciones generadas en el centro de negocio asignado, garantizando calidad, eficiencia y el cumplimiento de las normas internas y externas en función a los objetivos estratégicos del Banco.
Actividades del Puesto
Aplicar las normas, políticas y procedimientos referentes a los procesos operativos ejecutados en el centro de negocio asignado.
Colaborar en la ejecución programas de mejoras a la operatividad (servicios y cajas) en el centro de negocio asignado.
Ejecutar las tareas operativas asignadas en el centro de negocio a que pertenece
Organizar y dar mantenimiento a los documentos de valor del centro de negocio
Procesar las solicitudes y reclamaciones recibidas en el centro de negocios asignado, bajo los acuerdos de servicio establecidos.
Validar las normas, políticas y procedimientos referentes a la custodia del efectivo en el centro de negocio asignado.
Educación formal requerida
Grado Universitario en Mercadeo o Administración de Empresas
Certificaciones
Idiomas
Otros Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente
- Control Interno
- Gestión por procesos
Habilidades Técnicas
Prevención de Lavado de Activos
Regulaciones Bancarias
Productos Bancarios
Microsoft Office
DataCredito
B2000
Extreme Web BSC
ITC
Suir Plus/TSS
Filing Cabinet
Monitor Plus
Dynamics
TransUnion
Clave de llamada
Service Desk
Bizagi BPM
Experiencia Laboral
De 1 a 2 años
Competencias
Pensamiento Analítico
Flexibilidad
Compromiso Organizacional
Orientación a Resultados
Iniciativa y Proactividad
Aprendizaje y Conocimiento Organizacional
Evaluación de Puesto Crítico