OFICIAL DE SERVICIOS
Fecha: 20 dic. 2024
Ubicación: La Fuente, 25, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
NEGOCIOS BANCA PERSONA
Misión del Puesto
Gestionar y supervisar la operatividad y cuadres de las transacciones en el centro de negocio asignado, garantizando calidad, eficiencia y el cumplimiento de las normas internas y externas en función a los objetivos estratégicos del banco.
Funciones Principales
Administrar y controlar los dispositivos de seguridad y documentos de valor asignados al área.
Apoyar en la implementación de nuevos productos, procesos y apertura de centros de negocios.
Coordinar y dar seguimiento a la aplicación de las normas, políticas y procedimientos referentes a la administración del efectivo en el centro de negocio asignado.
Coordinar y dar seguimiento a la aplicación de las normas, políticas y procedimientos referentes a los procesos operativos ejecutados en el centro de negocio asignado.
Ejecutar las acciones necesarias para el cumplimiento de los estándares de atención definidos para el centro de negocios.
Ejecutar programas de mejoras a la operatividad (servicios y cajas) en el centro de negocio asignado.
Gestionar y canalizar las reclamaciones y solicitudes recibidas en el centro de negocios asignado, bajo los acuerdos de servicio establecidos.
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Mercadeo o Administración de Empresas
Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente
- Técnicas de Control de Operaciones
- Check Pro
Experiencia Laboral Requerida
De 2 a 3 años
Competencias
Dinamismo y Energía
Pasión por el Cliente
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Trabajo en Equipo
Orientación a Resultados
Resolución de Problemas
Tolerancia a la Presión
Calidad del Trabajo