ASISTENTE CALL PREVENTION
Fecha: 14 may. 2025
Ubicación: SD, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Operaciones
Misión del Puesto
Atender las llamadas de los clientes Internos y externos colaborando con la gestión del área.
Funciones Principales
Contactar a los clientes cuyas tarjetas se encuentren bloqueadas por prevención/seguridad para culminar la etapa de detención de posibles Fraudes.
Contactar a los clientes para la sustitución de las tarjetas identificadas como comprometidas
Realizar bloqueo/desbloqueo de las Cuentas y Tarjetas por prevención/seguridad.
Realizar la reposición de tarjetas por pérdida/robo, compromiso y fraudes.
Realizar las solicitudes de actualizaciones de datos.
Realizar las solicitudes de notificación de viajes/consumos.
Recibir las llamadas de Prevención de Fraudes de clientes y colaboradores.
Registrar los cambios y modificaciones realizadas en la jornada de trabajo.
Brindar soporte a la gestión de Prevención de Fraudes, Autorizaciones, Centralización de Datos, Experiencia Post Fraude.
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Contabilidad o Administración de Empresas
Conocimientos Requeridos
- Prevención de Lavado de Activos
- Métodos de Investigación
- Riesgo Global
Experiencia Laboral Requerida
De 0 a 1 año
Competencias
Dinamismo y Energía
Pasión por el Cliente
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Trabajo en Equipo
Orientación a Resultados
Resolución de Problemas
Tolerancia a la Presión
Calidad del Trabajo