ENCARGADO DE DISTRIBUCION
Fecha: 13 mar. 2026
Ubicación: SD, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Vicepresidencia de Operaciones
Misión del Puesto
Revisar y garantizar la correcta, oportuna y segura ejecución de los procesos asociados a la distribución de chequeras, Documentos de Valor, Marbetes, Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débitos asegurando la calidad y eficiencia de los servicios, así como el cumplimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos vigentes.
Funciones Principales
Asegurar niveles óptimos respecto al cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con las distintas áreas.
Controlar y dar seguimiento a las facturas de proveedores de servicios relacionados al proceso de Distribución para asegurar el cumplimiento de los pagos.
Gestionar y dar seguimiento a los reportes de fallas y adecuaciones solicitadas a TI.
Custodiar la integridad de los plásticos vírgenes, así como el cuadre y cierre de embozado, en cumplimiento de los controles, políticas, procedimientos y lineamientos regulatorios vigentes.
Coordinar la creación de nuevos Centros de Negocios y oficiales, en la herramienta Kublau para habilitar su uso.
Custodiar y validar el proceso de trituración de plásticos incluyendo la generación del acta de destrucción a fines de cumplir con las políticas internas y mejores prácticas de la marca.
Asegurar la calidad, oportunidad y seguridad en la distribución y resguardo de tarjetas, plásticos vírgenes y documentos de valor.
Coordinar la gestión y actualización de registros en la herramienta Kublau (citas de entrega, rutas de mensajería, entregas TC, actualización en ITC y consulta) a fines de facilitar la entrega de tarjetas y garantizar trazabilidad.
Supervisar, controlar y asegurar todo el proceso de organización, validación y envío de contratos y Acuses de recibo TC hacia Archivo Central para fines de validación y resguardo.
Asegurar el correcto envío y seguimiento de tarjetas de crédito a Centros de Negocios y al exterior para cumplir con los niveles de servicio establecidos.
Realizar el cuadre, validación y envío de pruebas contables correspondientes a plásticos vírgenes y documentos de valor.
Validar y confirmar la correcta gestión para envío de estados de Cuentas Corrientes y Tarjetas de Crédito a clientes.
Coordinar con los Centros de Negocios la devolución de tarjetas de crédito con más de 30 días pendientes de entrega a fines de coordinar otras estrategias de entrega.
Controlar y supervisar el acceso al área sólo para el personal autorizado.
Dar seguimiento al inventario de Documentos de Valor a fin de mantener niveles óptimos y sostener los servicios vendidos a través de estos instrumentos.
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial
Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente
- Conocimiento Paquete Office.
- Conocimiento Core TC
- Procesamiento de tarjetas.
- Logística y planificación
Experiencia Laboral Requerida
De 2 a 3 años
Competencias
Desarrollo de Otros
Eficiencia y mejora continua
Hacer que las cosas sucedan
Innovación
Integridad, cumplimiento y seguridad
Mentalidad digital y Tecnológica
Pasión por el cliente
Resultados y calidad
Solución ágil de problemas
