GESTOR DE COBROS
Fecha: 3 jun. 2025
Ubicación: SD, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Gestión Integral de Riesgos
Misión del Puesto
Realizar gestiones de cobros para la recuperación de saldos en atrasos y elaborar planes de pago.
Funciones Principales
Tramitar vía su Supervisor las solicitudes por reclamaciones de los clientes.
Coordinar conjuntamente con los oficiales de negocios las gestiones de cobro en los casos que se amerite la intervención del mismo.
Ofrecer descuentos para puesta al día y saldos a los clientes conforme lo estipulado en la Política de Riesgo de Crédito y la estrategia definida para estos fines.
Dar cumplimiento a los speech establecidos para el cobro apegándose a las plantillas de monitoreo definida para estos fines.
Canalizar cancelación de depósitos a plazos de las tarjetas garantizadas.
Gestionar la cartera en atrasos del Banco conforme a las estrategias definidas para el logro de la recuperación a través de llamadas telefónicas.
Canalizar al area de Normalización las solitudes de Reestructuración y acuerdo de pagos realizadas por el cliente.
Gestionar y canalizar los traslados de saldos a favor de los clientes de tarjetas de crédito.
Recopilar datos adicionales del cliente en los casos que amerite.
Solicitar intimaciones de Cobros o el apoderamiento a abogado Externos en los casos que identifiquen situaciones atípicas que obstaculicen la recuperación de Cobro.
Solicitar reversos de clientes en deuda con el banco en los casos que aplique
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Contabilidad o Derecho
Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente
- Técnicas de Negociación
- Técnicas de cobranza
- Legislación Bancaria
Experiencia Laboral Requerida
De 1 a 2 años
Competencias
Pasión por el Cliente
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Trabajo en Equipo
Orientación a Resultados
Dinamismo y Energía
Calidad del Trabajo
Resolución de Problemas
Tolerancia a la Presión
