ASESOR REMOTO NEGOCIOS PERSONALES
Fecha: 10 mar. 2026
Ubicación: S.D, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Vicepresidencia Negocios Banca Persona
Misión del Puesto
Atraer y reactivar clientes inactivos y/o calificados como balance cero y de baja profundización por medio de una atención más personalizada y buscando ofrecer productos acordes a su necesidad. Además, debe velar por el cumplimiento en las metas de gestión y resultado, la productividad, el NPS, la adopción de canales de autogestión y la gestión de riesgo de la cartera activa y riesgos reputacionales.
Funciones Principales
Atender a las recomendaciones y feedback dados en las sesiones de retroalimentación.
Atender proactivamente por llamada a los clientes asignados del tipo inactivos o nivel balance cero y baja profundización con el fin de atraer dicho cliente al BSC, por medio de algún producto o estrategia ancla.
Compartir y proponer mejores prácticas de atención de clientes y en general mejorar la estrategia comercial.
Conocer el modelo de actuación comercial del segmento en términos de producto, propuesta de valor y dinámica comercial.
Dar auto-seguimeinto a los acuerdos establecidos en la reunión de seguimiento.
Dar auto-seguimiento al cumplimiento de las metas - Volumen en activos, pasivos, NPS, uso de canales electrónicos, mezcla de productos y cumplimiento MAC (Visitas y cumplimiento sistemática).
Educar al cliente para que pueda ser autosuficiente y conozca los canales de comunicación con el banco.
Identificar posibles mejoras en procesos / herramientas / productos / servicios y darlos a conocer en las sesiones de seguimiento.
Participar en las reuniones de seguimiento con su líder y equipo comercial y anotar compromisos.
Participar en los espacios de capacitación y acoger buenas prácticas.
Participar en los espacios de retroalimentación y anotar compromisos.
Planear semanalmente la agenda comercial para priorizar esfuerzos según estrategia del banco - campañas suministradas por inteligencia.
Utilizar adecuadamente herramientas comerciales, mantener registrada y actualizada la información pertinente.
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Administración de Empresas o Economía
Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente.
- Negocios y Ventas.
- Comunicación asertiva.
- Manejo eficiente del tiempo y de recursos.
- Capacidad de análisis de datos financieros.
Experiencia Laboral Requerida
De 1 a 2 años
Competencias
Mentalidad digital y Tecnológica
Autoconocimiento y Autogestión
Resultados y calidad
Innovación
Pasión por el cliente
Integridad, cumplimiento y seguridad
Eficiencia y mejora continua
Solución ágil de problemas
Hacer que las cosas sucedan