SUBGERENTE DE SERVICIOS
Fecha: 12 ago. 2025
Ubicación: Santiago de los Caballeros, Sa, 25, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Vicepresidencia de Operaciones
Misión del Puesto
Coordinar y supervisar la operatividad y cuadres de las transacciones en el centro de negocio asignado, garantizando calidad, eficiencia y el cumplimiento de las normas internas y externas en función a los objetivos estratégicos del banco.
Funciones Principales
Colaborar en la implementación de nuevos productos, procesos y apertura de centros de negocios.
Coordinar y gestionar la ejecución de programas de mejoras a la operatividad (servicios) en los centros de negocios.
Garantizar el Monitoreo diario de los diferentes Centros de Negocios que el Banco habilita para sus clientes.
Garantizar y controlar que el modelo de servicios ofrecido en toda la red de sucursales y agencias del Banco sea homogéneo.
Monitorear los indicadores y estándares de eficiencia y productividad para monitoreo del desempeño de Operaciones Red de Agencias.
Supervisar el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos referentes a los procesos operativos ejecutados en el área de servicios, de los Centros de Negocios.
Supervisar la gestión técnica y administrativa del personal a su cargo.
Supervisar y administrar dotación del personal de operaciones en los diferentes centros de negocios del área de servicios.
Supervisar y controlar la administración de los documentos de valores en custodia en los centros de negocios que maneja el área de servicios.
Requisitos Académicos
Grado Universitario en Mercadeo o Administración de Empresas
Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente
- Técnicas de Control de Operaciones
- Contabilidad
- Control Operativo
- Riesgo Operacional
- Check Pro
Experiencia Laboral Requerida
De 2 a 3 años
Competencias
Dinamismo y Energía
Pasión por el Cliente
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Trabajo en Equipo
Desarrollo de Otros
Orientación a Resultados
Resolución de Problemas
Tolerancia a la Presión
Calidad del Trabajo
Liderar con el Ejemplo
