ASESOR DE NEGOCIOS PERSONALES
Fecha: 6 jul 2026
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Negocios Banca Persona
Misión del Puesto
Atraer y reactivar clientes inactivos y/o calificados como balance cero y de baja profundización por medio de una atención más personalizada y buscando ofrecer productos acordes a su necesidad. Además, debe velar por el cumplimiento en las metas de gestión y resultado, la productividad, el NPS, la adopción de canales de autogestión y la gestión de riesgo de la cartera activa y riesgos reputacionales.
Funciones Principales
Atender proactivamente por llamada a los clientes asignados, con el fin de atraer dicho cliente al BSC, por medio de algún producto o estrategia, buscando además cumplir con el nivel de servicio definido en la propuesta de valor.
Proporcionar a los clientes información completa y transparente sobre los productos y servicios financieros, así como toda la información pertinente que estos soliciten durante el período que trascurre hasta la celebración del contrato.
Utilizar adecuadamente herramientas comerciales a fines de mantener registros y actualizaciones de información pertinente.
Compartir y proponer mejores prácticas de atención de clientes y en general mejorar la estrategia comercial.
Participar en los espacios de capacitación a fines de acoger buenas prácticas.
Participar en las reuniones de seguimiento y espacios de retroalimentación con su líder y equipo comercial, a fines de asumir y anotar compromisos.
Planear semanalmente la agenda comercial para priorizar esfuerzos según estrategia del banco y campañas suministradas por inteligencia.
Asesorar al cliente para que pueda autogestionar y conozca los canales de comunicación con el banco.
Autogestionar el cumplimiento de las metas, volumen en activos, pasivos, NPS, uso de canales electrónicos, mezcla de productos y cumplimiento de visitas sistemática.
Conocer el modelo de actuación comercial del segmento en términos de producto, propuesta de valor y dinámica comercial.
Identificar posibles mejoras en procesos, herramientas, productos y servicios a fines de darlos a conocer en las sesiones de seguimiento.
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial
Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente.
- Negocios y Ventas.
- Manejo eficiente del tiempo y de recursos.
- Capacidad de análisis de datos financieros.
Experiencia Laboral Requerida
De 1 a 2 años
Competencias
Mentalidad digital y Tecnológica
Autoconocimiento y Autogestión
Resultados y calidad
Innovación
Pasión por el cliente
Integridad, cumplimiento y seguridad
Eficiencia y mejora continua
Solución ágil de problemas
Hacer que las cosas sucedan
