ASISTENTE DE COBROS BACKOFFICE
Fecha: 26 ago. 2025
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Administración de Credito Banca Persona
Misión del Puesto
Asistir al departamento de Cobros en la realización de actividades administrativas, controlar los casos apoderados a oficinas de abogados y asistir en la administración de los bienes en posesión del Banco.
Funciones Principales
Atender y canalizar las llamadas recibidas de departamentos internos y áreas de Negocios con solicitudes generales del proceso de cobros y de informaciones de los créditos.
Realizar la gestión de cobranzas a los clientes que se comunican con el area de cobros.
Colaborar y dar soporte a la gerencia y supervisores con las tareas administrativas del departamento tales como la solicitud de compra y la administración de los materiales gastables.
Elaborar las solicitudes de pagos, para luego gestionar las firmas de las facturas de las oficinas de abogados y el pago de las mismas.
Realizar reporte de las facturas recibidas y pagadas, intenas y externas.
Dar cumplimiento a los speech establecidos para el cobro apegándose a las plantillas de monitoreo definida para estos fines.
Realizar y dar seguimiento a las solicitudes de compra del área.
Recibir verificar y canalizar las llamadas de casos específicos a las unidades correspondientes.
Verificar, canalizar y gestionar las solicitudes recibidas a través del correo electrónico de Cobros y Recuperación de Activos.
Dar seguimiento a las solicitudes de pago de las Facturas de Alguaciles, gestionar las firmas y el pago de las mismas.
Dar soporte en el área de Normalización informando a los clientes de la aprobación de acuerdos y envío de correos con los detalles cuando se requiera.
Gestionar las solicitudes con Administrativo del mantenimiento del área cuando se presenta la necesidad.
Recibir las solicitudes de compras y administrar la distribución de los materiales gastables.
Recopilar datos adicionales del cliente en los casos que amerite.
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Contabilidad o Administración de Empresas
Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente
- Técnicas de Negociación
- Técnicas de cobranza
Experiencia Laboral Requerida
De 1 a 2 años
Competencias
Pasión por el Cliente
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Trabajo en Equipo
Orientación a Resultados
Dinamismo y Energía
Calidad del Trabajo
Resolución de Problemas
Tolerancia a la Presión