ENCARGADO DE VENTAS CENTRO DE CONTACTO
Fecha: 27 ene. 2026
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
NEGOCIOS BANCA PERSONA
Misión del Puesto
Asegurar y monitorear el desempeño de la gestión de ventas, orientándose al cumplimiento de los objetivos establecidos, así como proponer estrategias que optimicen la gestión y faciliten el logro de las metas, con el objetivo de mejorar la efectividad del equipo de ventas e impulsar el logro de los resultados comerciales del banco.
Funciones Principales
Coordinar y distribuir las asignaciones del personal a su cargo, con el objetivo de optimizar la carga de trabajo, asegurar la eficiencia y garantizar que se cumplan los objetivos de manera efectiva.
Monitorear los indicadores de cumplimiento de metas de la unidad, con el objetivo de evaluar el desempeño del equipo, identificar áreas de mejora y asegurar que se alcancen los objetivos establecidos.
Proponer estrategias de ventas en beneficio a la gestión del área.
Garantizar el suministro de información completa y transparente sobre los productos y servicios financieros a los clientes.
Brindar acompañamiento a los asistentes en el proceso de gestión de venta para asegurar el logro de los objetivos diarios.
Supervisar la gestión técnica y administrativa del personal a su cargo, con la finalidad de garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos y optimizar la eficiencia operativa.
Canalizar necesidades de capacitación identificadas en los representantes, con el propósito de asegurar que el personal cuente con las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones.
Reportar fallas de algún producto o servicio identificadas en los sistemas.
Realizar coaching y seguimiento a los Asistentes del Ventas.
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Administración de Empresas o Mercadeo
Conocimientos Requeridos
- Servicio al Cliente
- Productos y Servicios Bancarios
- Técnicas de Supervisión
- Técnicas de Ventas
- Técnicas de Negociación
- Modelo COPC.
Experiencia Laboral Requerida
De 1 a 2 años
Competencias
Mentalidad digital y Tecnológica
Desarrollo de Otros
Resultados y calidad
Innovación
Pasión por el cliente
Integridad, cumplimiento y seguridad
Eficiencia y mejora continua
Solución ágil de problemas
Hacer que las cosas sucedan
