GERENTE PROPUESTA DE VALOR
Fecha: 17 oct. 2025
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
DESARROLLO DE NEGOCIOS
Misión del Puesto
Liderar la creación y gestión de la propuesta de valor no financiera del banco, desarrollando alianzas estratégicas con actores clave y un portafolio de beneficios en educación, contenido, experiencias y herramientas digitales que fortalezcan la relación con los clientes, generen diferenciación y eleven la percepción de valor del banco más allá de los productos financieros.
Funciones Principales
Apoyar iniciativas de desarrollo de negocio donde la propuesta no financiera actúe como palanca para fortalecer la relación con el cliente y generar oportunidades de mayor valor para el banco.
Colaborar con áreas internas como Marketing, RRPP, Sistemática Comercial, Producto y Transformación, asegurando coherencia y coordinación en las iniciativas que involucren beneficios no financieros.
Construir un portafolio estructurado de beneficios no financieros, que incluya programas de formación, contenido especializado, acceso a experiencias, herramientas digitales y espacios colaborativos.
Desarrollar y gestionar programas de fidelización no financiera, como comunidades temáticas, desafíos de ahorro, actividades exclusivas, o membresías con beneficios diferenciales, enfocados en mejorar la percepción de valor del banco.
Diseñar, desarrollar y mantener la propuesta de valor no financiera transversal del banco, adaptada a los distintos segmentos de clientes a fines de generar diferenciación, lealtad, y mayor vinculación con nuestros productos y servicios
Elaborar reportes periódicos de resultados, que reflejen el impacto de las acciones ejecutadas, y permitan tomar decisiones sobre la continuidad, escalamiento o rediseño de los beneficios y alianzas.
Evaluar tendencias de consumo, aprendizaje y estilo de vida, para identificar nuevas oportunidades de beneficios no financieros aplicables a nuestros segmentos y sus ciclos de vida.
Gestionar las relaciones y negociaciones con aliados estratégicos, incluyendo instituciones educativas, tecnológicas, consultoras, y otros actores relevantes, asegurando beneficios sostenibles y alineados con la estrategia del banco.
Monitorear la adopción, uso y satisfacción de los clientes respecto a la propuesta de valor no financiera, analizando su impacto en indicadores clave como retención, transaccionalidad, vinculación y NPS.
Proveer al equipo comercial y de canales con materiales, argumentos y acompañamiento necesarios para comunicar efectivamente los beneficios no financieros y utilizarlos como herramientas de relacionamiento.
Velar por la sostenibilidad financiera y operativa de la propuesta de valor no financiera, asegurando un equilibrio entre impacto al cliente y eficiencia en la inversión del banco.
Requisitos Académicos
Grado Universitario en Administración de Empresas o Economía
Conocimientos Requeridos
- Conocimientos del mercado bancario y financiero.
- Conocimientos en metodologías de investigación de mercado.
Experiencia Laboral Requerida
Más de 5 años
Competencias
Calidad del Trabajo
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Orientación a Resultados
Pasión por el Cliente
Trabajo en Equipo
Innovación y Creatividad
Pensamiento Analítico
Conocimiento de la Industria y el Mercado