GERENTE SENIOR CENTROS DE NEGOCIOS
Fecha: 8 ago. 2025
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Negocios Banca Persona
Misión del Puesto
Desarrollar e implementar estrategias tácticas de la zona de influencia con el fin de lograr el mejor posicionamiento y penetración en la zona, así como acompañar y garantizar el cumplimiento de las metas de gestión y resultado, el NPS, la productividad de la FFVV, la adopción de canales de autogestión y la gestión de riesgo de la cartera activa y riesgos reputacionales.
Funciones Principales
Acompañar en campo a gerentes de sucursal que requieran apoyo en su gestión comercial.
Coordinar la implementación de capacitaciones en habilidades comerciales y en el conocimiento del portafolio del banco: productos, servicios y canales.
Dar seguimiento a posibles riesgos reputacionales y de cumplimiento de regulaciones.
Dar seguimiento al cumplimiento de las metas de las sucursales - Volumen en activos, pasivos, venta de TC, reactivación y nuevos clientes, NPS, uso de canales electrónicos, mezcla de productos y cumplimiento MAC (Visitas y cumplimiento sistemática).
Definir, desarrollar y comunicar a los gerentes de sucursales planes tácticos para cumplir con la estrategia del canal tomando en cuenta las tendencias del mercado de la zona.
Identificar la necesidad de posibles cierres/aperturas/modificaciones a las sucursales de la zona y la demanda de personal comercial – Entendiendo el dimensionamiento del mercado objetivo.
Identificar oportunidades de mejora en productos, procesos y/o herramientas que faciliten el cumplimiento de las metas en la zona de influencia, e informar al VP de canales presenciales.
Identificar posibles eficiencias en gastos y costos en las sucursales de su zona.
Identificar relaciones potenciales a desarrollar que permitan ayudar en la penetración del mercado bancario de la zona y la visibilización del BSC.
Liderar espacios de retroalimentación sobre la gestión de los gerentes de sucursal y desarrollar las capacidades de liderazgo.
Liderar la sesión de seguimiento a los gerentes de sucursal a su cargo – documentar y divulgar buenas prácticas.
Mantenerse actualizado en las tendencias del mercado y las estrategias de competidores de la zona de influencia.
Promover dentro de los gerentes de sucursal el canal de oficinas como fuente de entrada de nuevos clientes.
Requisitos Académicos
Grado Universitario en Administración de Empresas o Economía
Maestría en Negociación internacional o Mercadeo
Conocimientos Requeridos
Gestión de Ventas y Servicio al Cliente
Coaching
Experiencia Laboral Requerida
Más de 5 años
Competencias
Calidad del Trabajo
Conocimiento de la Industria y el Mercado
Desarrollo de Otros
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Influencia y Negociación
Liderar con el Ejemplo
Orientación a Resultados
Pasión por el Cliente
Toma de Decisiones
Trabajo en Equipo