GERENTE SENIOR PYME ZONA METRO-ESTE
Fecha: 6 oct 2026
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Negocios Banca Persona
Misión del Puesto
Desarrollar estrategias que permitan el posicionamiento del segmento PYME, motivando y apoyando al equipo, con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas de gestión y resultado de la productividad de la Fuerza de Ventas.
Funciones Principales
Acompañar a los Gerentes PYME a desarrollar estrategias para captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes, con el fin de comprender las necesidades del mercado y ofrecer soluciones innovadoras.
Acompañar en la planeación de metas a los principales KPI y dar seguimiento a su ejecución, con el objetivo de proponer acciones preventivas y/o correctivas antes las mismas.
Asistir a reuniones con el área de MAC, con el fin de proponer y establecer mejoras en las políticas de la segmentación.
Coordinar la implementación de mejoras operativas en los procesos internos para reducir tiempos de atención al cliente y el NPS.
Coordinar y programar la agenda comercial, identificando los miembros del equipo que requieran un acompañamiento adicional, con el objetivo de proponer capacitaciones en habilidades blandas y conocimientos para mejorar su desempeño.
Definir y desarrollar planes tácticos a seguir por los gerentes pyme, alineados con la estrategia del segmento y los objetivos del banco.
Garantizar que las herramientas comerciales cuenten con información actualizada y de calidad, con el fin de facilitar la toma de decisiones.
Identificar incidentes, con el fin de impulsar y asegurar que las áreas implicadas estén ofreciendo un servicio oportuno a los negocios.
Identificar relaciones potenciales que nos permitan desarrollar la penetración del mercado bancario y posicionamiento del Banco Santa Cruz.
Liderar las reuniones de seguimiento con el equipo de gerentes PYME, enfocándose en la socialización de buenas prácticas y en comunicar actualizaciones sobre productos, procesos y políticas.
Monitorear la calidad de la cartera y las provisiones, con el objetivo de implementar acciones correctivas para mejorar los indicadores y fortalecer la gestión del riesgo.
Monitorear las tendencias del mercado y las estrategias comerciales de los competidores, para adaptar las acciones comerciales del banco y mantenernos a la vanguardia.
Monitorear y gestionar los riesgos reputacionales y el cumplimiento regulatorio.
Participar en las sesiones con los líderes de segmentos y canales, con el fin de recopilar informaciones de las posibles mejoras a la oferta de valor del segmento.
Realizar revisiones periódicas del cumplimiento de productividad y vinculación del equipo comercial, con el fin de garantizar que se alcancen los objetivos establecidos.
Recolectar información sobre los clientes para identificar los datos necesarios para enriquecer su perfil, con el objetivo de personalizar la oferta de productos y servicios, mejorando la experiencia del cliente.
Requisitos Académicos
Grado Universitario en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial
Maestría en Negociación internacional o Administración de Empresas
Conocimientos Requeridos
- Capacidad de negociación y relacionamiento.
- Conocimientos del mercado bancario y financiero.
- Conocimiento de mercado de PYME.
- Conocimiento de sectores y sus regulaciones
Experiencia Laboral Requerida
De 3 a 5 años
Competencias
Desarrollo de Otros
Resultados y calidad
Innovación
Planificación de la transformación y el cambio
Integridad, cumplimiento y seguridad
Solución ágil de problemas
Hacer que las cosas sucedan