GERENTE UX UI
Fecha: 19 jun 2026
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Centro de Innovación
Misión del Puesto
Diseñar, optimizar y estandarizar la experiencia digital del banco en todos los canales, asegurando soluciones intuitivas, consistentes y centradas en el cliente, que impulsen la autogestión, la digitalización y la adopción de los servicios digitales.
Funciones Principales
Asegurar la homologación y consistencia de la experiencia digital en todos los canales del banco, promoviendo una interacción uniforme y coherente para los usuarios.
Diseñar experiencias digitales end-to-end para productos, servicios y canales del banco, asegurando que sean simples, ágiles, intuitivas y orientadas a la autogestión.
Gobernar la biblioteca digital (Design System / DLS) de la institución y velar por su adopción en toda la organización.
Investigar y comprender las necesidades de los usuarios, mediante técnicas digitales, para identificar oportunidades de mejora que permitan optimizar la experiencia del cliente.
Monitorear indicadores de experiencia digitaly comportamiento de usuarios, para identificar e impulsar iniciativas de mejora continua que permitan incrementar la adopción, eficiencia y satisfacción de los clientes.
Proponer a la Alta Gerencia los estándares de diseño, componentes y lineamientos UX/UI, considerando los patrones de diseño, de manera que se contribuya a la evolución de las capacidades de diseño digital del banco.
Validar experiencias con usuarios (Pruebas de usabilidad y sesiones de testeo) para garantizar que los flujos digitales diseñados respondan a las expectativas y necesidades de los clientes.
Requisitos Académicos
Grado Universitario en Diseño Gráfico o Ingeniería de Sistemas
Conocimientos Requeridos
- Diseño UX/UI y arquitectura de información.
- Design Thinking y metodologías de diseño centrado en el usuario.
- Service Design y Customer Journey Mapping.
- Herramientas de diseño (Figma, Adobe XD, Miro).
- Usabilidad, accesibilidad y comportamiento digital.
- Conocimiento básico de desarrollo front-end (deseable).
- Analítica digital y comportamiento del usuario.
Experiencia Laboral Requerida
De 3 a 5 años
Competencias
Innovación
Resultados y calidad
Integridad, cumplimiento y seguridad
Hacer que las cosas sucedan
Solución ágil de problemas
Eficiencia y mejora continua
Autoconocimiento y Autogestión
Mentalidad digital y Tecnológica
Pasión por el cliente