GESTOR DE COBROS
Fecha: 13 may. 2026
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Operaciones
Misión del Puesto
Ejecutar el proceso de gestión de cobros de la cartera de crédito, con el fin de garantizar la recuperación de saldos en atrasos, a través de las diferentes estrategias establecidas y elaborar planes de pago mediante los diferentes canales de comunicación.
Funciones Principales
Tramitar vía su Supervisor las solicitudes por reclamaciones de los clientes.
Coordinar conjuntamente con los oficiales de negocios las gestiones de cobro en los casos que se amerite la intervención del mismo.
Ofrecer descuentos para puesta al día y saldos a los clientes conforme lo estipulado en la Política de Riesgo de Crédito y la estrategia definida para estos fines.
Completar y canalizar al área de Normalización las solitudes de Reestructuración realizadas por el cliente.
Canalizar cancelación de depósitos a plazos de las tarjetas garantizadas.
Gestionar la cartera en atrasos del banco conforme a las estrategias para el logro de la recuperación a través de llamadas telefónicas en cumplimiento a los guiones establecidos en las plantillas de monitoreo
Gestionar y canalizar los traslados de saldos a favor de los clientes de tarjetas de crédito.
Recopilar datos adicionales del cliente en los casos que amerite.
Solicitar intimaciones de Cobros o el apoderamiento a abogado Externos en los casos que identifiquen situaciones atípicas que obstaculicen la recuperación de Cobro.
Solicitar reversos de clientes en deuda con el banco en los casos que aplique
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Contabilidad o Administración de Empresas
Conocimientos Requeridos
- Prevención de lavado de activos
Experiencia Laboral Requerida
De 1 a 2 años
Competencias
Mentalidad digital y Tecnológica
Autoconocimiento y Autogestión
Resultados y calidad
Innovación
Pasión por el cliente
Integridad, cumplimiento y seguridad
Eficiencia y mejora continua
Solución ágil de problemas
Hacer que las cosas sucedan