OFICIAL RECUPERACION CUENTAS REESTRUCTURADAS
Fecha: 17 dic. 2025
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
ADMINISTRACION DE CREDITO
Misión del Puesto
Gestionar de manera proactiva y efectiva la recuperación de la cartera restructurada, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de pagos establecidos con los clientes, mediante un enfoque orientado al análisis, seguimiento y resolución de situaciones particulares con el fin de minimizar el riesgo.
Funciones Principales
Dar cumplimiento al protocolo de llamadas establecido para el cobro apegándose a las plantillas de monitoreo definida para estos fines.
Ejecutar el proceso de gestión de llamadas de la cartera restructurada en mora desde un día hasta los 90 días de atrasos con el fin de gestionar la recuperación de dicha cartera.
Ejecutar el proceso de revisión y depuración de los créditos que poseen fondos disponibles en sus cuentas y certificados financieros con la finalidad de solicitar la aplicación de los fondos al crédito en atrasos.
Evaluar la viabilidad de las reestructuraciones vigentes y proponer ajustes en caso de deterioro del perfil de pago, estableciendo nueva propuesta de pago cuando sea necesario.
Gestionar las autorizaciones de los descuentos ofertado a los clientes conforme a lo establecido en el Esquema de Firma de Descuento.
Negociar con los clientes el pago de los productos ofreciendo los planes de descuento para la puesta al día y para saldo conforme a la Política establecida para estos fines, con el objetivo de que el cliente pueda cumplir con el compromiso adquirido.
Realizar las recomendaciones de asignación a Oficina de Abogados en los casos que aplique conforme al resultado de la gestión de recuperación realizada.
Realizar revisiones de su cartera en mora con la finalidad de excluir los créditos que conforme a lo establecido en la Política y los Procedimientos ameritan la apertura de una reclamación.
Referir a su Supervisor los casos de clientes interesados en otorgar en Dación en Pago la garantía del crédito
Registrar todas las gestiones de cobro en los sistemas correspondientes para tener trazabilidad de lo realizado.
Reportar a su supervisor los clientes fallecidos de su cartera para fines de envío a la unidad responsable de ejecutar la gestión de recuperación.
Reportar cualquier eventualidad que afecte la gestión de cobros, así como los procesos del área de Cobros y Recuperación de Activos.
Revisar de su cartera de crédito los productos que conformen a la gestión de cobros realizada ameriten él envió de una intimación de pago.
Solicitar colaboración al Ejecutivo de Negocios en la gestión del cobro, así como apoyar al Ejecutivo en el proceso de recuperación cuando estos lo requieran.
Requisitos Académicos
Estudiante Universitario en Economía o Finanzas
Conocimientos Requeridos
Gestión de Crédito
Experiencia Laboral Requerida
De 1 a 2 años
Competencias
Calidad del Trabajo
Dinamismo y Energía
Resolución de Problemas
Tolerancia a la Presión
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Orientación a Resultados
Pasión por el Cliente
Trabajo en Equipo
