SUBGERENTE ADMINISTRACION DE BENEFICIOS Y EXPERIENCIA CLIENTES ESTRATEGICOS
Fecha: 2 abr. 2025
Ubicación: Santo Domingo, 01, DO
Empresa: Banco Santa Cruz
Vicepresidencia
Vicepresidencia de Negocios - Banca Personas
Misión del Puesto
Coordinar, administrar y dar seguimiento a los programas preferenciales para los clientes de alta renta de Tarjetas de Crédito, a su vez, supervisar a los Centro de Negocios cumplan con la meta asignada de colocación de Tarjetas de Débito.
Funciones Principales
Dar seguimiento al logro de las metas de entrega del producto Infinite de los centros de negocios.
Administrar las alertas de los buros de crédito de los clientes de alta renta para mantener la competitividad de nuestros productos vs la competencia.
Coordinar y participar activamente en el desarrollo y pruebas de nuevos productos tarjetas.
Administrar el programa de beneficio de los clientes de alta renta (Before Boarding, lounge key y Visa Airport Companion).
Certificar que luego del pase a producción de una regulación que impacte tarifas, sea cobrando correctamente.
Dar seguimiento a los rechazos 51 de tarjetas empresariales con los oficiales de cuenta para que gestionen aumentos de límites.
Dar seguimiento de la implementación de los reglamentos de las instituciones reguladoras concernientes a Medios de Pagos.
Dar seguimiento e implementar iniciativas y/o proyectos de la unidad.
Documentar los casos de reversos de tarifas y/o cash back no aplicados correctamente al sistema.
Instruir y dar seguimiento a las reclamaciones de clientes sobre los beneficios que ofrece la marca Visa (protección de compra, protección de precio, garantía extendida, entre otros).
Preparar informes de los indicadores de tarjetas de crédito requeridos por los reguladores.
Supervisar a los Centro de Negocios cumplan con la meta asignada de colocación de Tarjetas de Débito.
Requisitos Académicos
Grado Universitario en Publicidad o Mercadeo
Maestría
Conocimientos Requeridos
- Técnicas de Negociación
Experiencia Laboral Requerida
De 3 a 5 años
Competencias
Pasión por el Cliente
Flexibilidad y Adaptación al Cambio
Trabajo en Equipo
Conocimiento de la Industria y el Mercado
Toma de Decisiones
Orientación a Resultados
Influencia y Negociación
Calidad del Trabajo
